Antes de mais, deixe-me dar-lhe as boas vindas ao Portal Reclamações & Queixas.
O Portal Reclamações & Queixas foi criado para dar mais visibilidade às suas reclamações e ajudar outros consumidores a evitar constrangimentos futuros. O consumidor dos dias de hoje já se encontra bem informado e sabe até como efectuar uma reclamação. O grande problema das reclamações é que nunca ou quase nunca resolvem os problemas dos consumidores. As entidades reguladoras dos diferentes mercados, acusam as reclamações, mas, raramente o desfecho é positivo. As grandes empresas controlam quase tudo e por essa razão as reclamações que os consumidores apresentam nos conhecidos livros de reclamações não funcionam.
O que essas grandes empresas não controlam é o Portal Reclamações & Queixas, que através da sua plataforma com visibilidade mundial dá força mediática à sua reclamação. O Portal Reclamações & Queixas difunde a sua reclamação por toda a Web utilizando poderosos canais de comunicação como as redes sociais e blogues da especialidade.

Certamente que já lhe aconteceram situações muito desagradáveis e que teve necessidade de reclamar. Todas as situações relacionadas com mau atendimento ou inadequado, má prestação de serviços, prestação de serviços fraudulenta, burlas, compras de produtos defeituosos, produtos que nunca chegam a ser entregues devem ser colocadas no Portal Reclamações & Queixas.

A grande vantagem de registar uma reclamação ou queixa, no Portal Reclamações & Queixas é a exposição mediática que a mesma vai ter nos canais Web. Todos os consumidores que tiverem acesso à internet vão poder ver o tipo de reclamações que existem e evitar o consumo dos produtos dessas empresas. Estas, por sua vez vão querer honrar o seu nome dos canais Web e nesse sentido o Portal Reclamações & Queixas vai informar a empresa alvo de reclamação da existência da mesma, permitindo uma resposta e consequente resolução. Caso contrário a informação acerca do acontecimento continuará online até que a mesma fique resolvida.
O consumidor quando tenta exercer o seu direito de reclamação, existem muitas barreiras. A maior barreira é a visibilidade que o livro de reclamações dá à reclamação e essa é completamente nula. Normalmente, quando o consumidor reclama sabe que nada vai adiantar, uma vez que a sua reclamação não passa do livro de reclamações (onde raramente obtém a resposta que deseja). Contudo, se o consumidor quiser dar voz à sua reclamação e fizer vingar os seus direitos de consumidor, vai ter de trilhar um processo duro nos tribunais onde normalmente perde a vontade de o fazer, devido às despesas elevadas que a justiça tem e há demora na resolução dos processos.
Assim, sempre que tiver uma reclamação ou queixa mal resolvida, utilize o Portal Reclamações & Queixas e dê força à sua reclamação. Lembre-se que deve partilhar o Portal Reclamações & Queixas ao seu circulo de amigos, ao fazê-lo está a dar mais voz às suas reclamações.

As queixas ou reclamações colocadas no Portal de Reclamações & Queixas, são registadas e enviadas pelos utilizadores após um registo inicial. Depois de registada e colocada a reclamação ou queixa, o Portal Reclamações & Queixas vai notificar a entidade visada, informando-a do conteúdo da reclamação ou queixa para que possa assim exercer o seu direito de defesa.
A entidade ficará também informada de que o Portal Reclamações & Queixas vai proceder à colocação da reclamação ou queixa nas redes sociais, blogues da especialidade, fórum e em toda a Web e que a mesma só deixará de ser visível quando a reclamação ou queixa estiver resolvida.
O consumidor ao registar uma reclamação ou queixa, no Portal Reclamações & Queixas, estará também a notificar a entidade reguladora do mercado via email.
O único objectivo do Portal Reclamações & Queixas é estabelecer uma comunicação rápida, eficiente, transparente e eficaz entre utilizadores e as entidades visadas, por forma a que todos tenham a possibilidade de apresentar e defender as suas posições.

O Portal Reclamações & Queixas irá tratar estatística e graficamente todos os dados recolhidos das reclamações ou queixas registadas pelos consumidores. Colocando-os posteriormente à disposição de todos os interessados.Os conteúdos, factos, situações reportadas, fundamentos e outros elementos considerados relevantes, serão colocados à disposição de todos no sentido da informação publicada ser a mais fidedigna possível.
Não é objectivo do Portal Reclamações & Queixas substituir as entidades reguladoras de arbitragem ao consumo, nem fazer juízos sobre qualquer opinião manifestada - sendo essas acções da competência dos organismos oficiais de protecção e apoio ao consumidor e de profissionais específicos, existentes em Portugal ou em outros Estados a que seja reconhecida essa função - apenas servirá como plataforma de publicação de opiniões por parte dos utilizadores, seja qual for a natureza jurídica que estes possam revestir.
Junte-se a nós, efectue o seu registo e dê voz à sua reclamação!

No Portal Reclamações & Queixas encontra à disposição, uma lista de entidades singulares e colectivas de não pagadores. Está nas suas mãos, tornar público uma pessoa singular ou colectiva que não honre os seus compromissos financeiros. O objectivo é disponibilizar informação que possa evitar que outras pessoas singulares ou colectivas possam sofrer o mesmo dano.

No Portal Reclamações & Queixas encontra um departamento que o irá ajudar nas questões mais técnicas. Assim, sempre que tiver uma questão de carácter jurídico o Portal Reclamações & Queixas disponibiliza um canal para apoio jurídico.